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共享充电宝 真正成为消费者的 掌中宝

来源:杭州信息之窗 时间:2020-12-20 20:00:45

据悉,今年以来,一开始并不受欢迎的共享充电宝走红,导致租赁价格飙升。但与之相关的服务价格上调后,并未跟进。如果返还后仍然扣款,“善借不还”的最终消费者将被强制购买产品,存在个人隐私泄露的风险,这些问题备受消费者诟病。

笔者认为,共享充电宝之所以存在诸多问题,一个重要原因就在于互联网时代手机对用户的依赖性,使得共享充电宝不可避免地成为一种“刚需”。如此一来,商家看到了商机,消费者看到了便利。当商业和市场规则尚未建立和完善,共享充电宝处于被监管遗忘的角落时,作为共享经济的新兴代表,商家就像玩家一样,对所有的“游戏规则”负有责任,有绝对的话语权和最终的解释权,因此共享充电宝带来一系列问题也就不足为奇了。

针对这些受到消费者批评的问题,全面提升大众的消费体验,笔者认为,从消费者的角度来看,共享充电宝的使用应尽量合理,充分了解使用前的注意事项。消费者在消费时要有综合研判,尽量“心中有数”。在商业层面,服务要尽快跟上。贪图小便宜的商家只能在中国市场昙花一现。产品安全是底线和红线,对于商家而言,要让共享充电宝行业持续健康发展,必须把保障消费者权益、确保产品安全放在首位,不断提高服务质量。当然,最重要的是相关监管机构应尽快制定行业标准和管理规范,只有为此制定规则、划出红线,才能让“共享充电宝”行业在正确的轨道上发展,真正成为消费者的“掌中之宝”。

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