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长三角消费微调云平台在线消费者与运营商信息零距离同步

来源:杭州信息之窗 时间:2020-03-13 20:04:44

  

新华社上海3月12日电(记者陈靖)在互联网技术的帮助下,长三角消费者保险委员会联盟11日正式启动了长江三角洲消费微观投诉云平台,上海率先成为试点地区。

  nbspCloudPlatform致力于为长三角地区的消费者、运营商和消费者保险委员会建立一个三方在线平台,消除投诉传递过程,实现消费者与运营商之间信息的零距离同步,实现72小时的简单投诉解决。目前,已有30多家企业进驻并成为该系统第一批联网单位。这些企业涉及网上购物、在线旅游、共享旅游、通讯网络、汽车、航空、快递物流、文化娱乐、家用电器、美容院、服装、鞋帽等行业。

上海市消费者保险委员会当天表示,长江三角洲投诉一体化的开放,是长三角消费者保险委员会联盟的重要合作内容之一,目的是共同推动消费者投诉纠纷的解决,为消费者纠纷的处理建立绿色渠道。第一批网络单位将充分发挥行业的头羊效应,积极履行社会责任,响应消费者需求。

  消费者可以通过相关的Mini程序登录到云平台,并选择已经派驻的绿色渠道企业提交在线投诉。据悉,消费者可以随时检查投诉处理过程,上海市消费者保险委员会将在整个过程中跟踪调解过程,确保消费者纠纷得到认真、规范和有效的调解,从而提高投诉处理的反馈率、协调率和满意率。此外,如果消费者对进入企业有建议或意见,他们也可以提交到云平台。

随着长三角消费者微信云平台的继续开放,企业和产业领域的数量将进一步扩大,更好地满足消费者的需求。据报道,长三角消费者保险委员会联盟将采取更高的标准、更好的质量和更实际的措施,为消费者提供更方便、更高效的服务,以加快推进综合消费者权益保护体系的建设。(完)。

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